Parques Disney

Empleados de Hong Kong aprenden cultura Disney en Florida.
Publicada el 16 abril 2005 12:41:00
Archivado en noticias de Parques Disney del año 2005


Logo de Parques Disney Quinientos visitantes de Hong Kong han desembarcado en Orlando para aprender una cultura foránea con un vocabulario y unos modales muy diferentes a los que ellos conocen.
No es la cultura estadounidense. Es la cultura Disney.
Los nativos de Hong Kong, quienes trabajarán en Hong Kong Disneyland cuando abra a fines de año, tendrán un curso intensivo sobre Disney en los parques temáticos de la compañía en Florida, absorbiendo información, jerga y los hábitos Disney; incluido el saludo "Tenga un día mágico" a todos los visitantes.

Empleados internacionales normalmente trabajan en Disney World, muchos como representantes culturales en el parque temático Epcot, y gerentes vinieron a parques estadounidenses para entrenamiento antes de que abrieran Tokyo Disneyland y Disneyland Paris. Pero Disney nunca ha tenido tantos empleados internacionales al mismo tiempo.

"Es clave", dijo Danni Mikler, gerente de operaciones de Walt Disney World, en cuyos cuatro parques temáticos y 22 hoteles se entrenan los 500 empleados. "Cuando regresen, tendrán que pasar la cultura a quienes no tuvieron la oportunidad de venir aquí para el entrenamiento".

Los empleados, seleccionados de entre 5.000 aspirantes, llegaron en enero, se marcharán en mayo y pernoctan en apartamentos pertenecientes a Disney.

Además de sus turnos de trabajo en los parques, los empleados de Hong Kong cursan seminarios sobre atención al cliente, mercadeo, liderazgo y la historia y filosofía que acompañan el imperio Disney.

Wynnie Poon, de 29 años, está descubriendo que el estilo de Disney puede ser muy diferente a lo que ella está acostumbrada.

"La cultura china es más conservadora y ellos no son tan expresivos sobre sus sentimientos", dijo Poon, imaginándose la respuesta que obtendrá cuando diga a los visitantes del parque de Hong Kong "tenga un día mágico".


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